En estos tiempos donde la fidelidad, en casi todo, es cada vez más efímera, que una marca consiga fidelizarte es un reto realmente desafiante. Y si fidelizarte es complicado, conseguir que seas un «brand lover», un embajador de marca, lo es aún más. Aunque soy profano en la materia del Customer Experience, intento leer y […]
Archivos del autor:Toni Garcia
El síndrome de Procusto
Si hay algo en lo que cada vez hay más consenso en el ámbito de la empresa, es que todo evoluciona cada vez más rápido, y que la tecnología ha hecho que las posibilidades de cambio cada vez sean más altas. Ante este escenario tan volátil, las posiciones de dominio sobre un mercado, las ventajas […]
Aprender enseñando
Aprender enseñando. Puede llegar a parecer una contradicción esta expresión. ¿Cómo puede ser que sea el formador quien aprende mientras enseña? Desde mi experiencia, puedo asegurar que así es. El 2023 está siendo un año especialmente intenso en lo que a mi faceta como formador se refiere. Lo que empezó como una pequeña aventura, un […]
Stay hungry: Learnability
¿Eres lo que sabes o lo estás dispuesto a aprender? ¿Eres tu expediente académico o tu capacidad para reinventarte de forma continua? ¿Eres tu know-how o tu hambre por mejorar? Fue en 2005 cuando Steve Jobs pronunció en la Universidad de Stanford su celebre frase: «Stay Hungry, stay foolish». Una frase que no sólo tiene […]
Don Jamón y la Segunda Guerra Mundial
Soy de ese tipo de personas con una mente muy activa. Para lo bueno, y para lo malo. Cuando una idea positiva, una inspiración, aparece delante mía, mi cabeza empieza a darle vueltas y a desarrollar montones de posibilidades de aprovechamiento. Pero cuando estoy preocupado, algo me inquieta, me ocurre exactamente lo mismo. Entro en […]
Time to market
El tiempo es una variable que en cualquier business plan juega un papel capital. Los flujos de caja (cash flow), nos pueden mostrar un escenario idílico o terrorífico, en función de cuando se produzcan las entradas. Y es que las necesidades de capital van a depender del momento en el que se produzca el cobro. […]
¿En quién confías?
Recibimos a lo largo del día cientos de impactos publicitarios. Y es que las marcas se encargan de que así sea. En una época donde todo ocurre tan rápido, donde hay tanta variedad donde elegir, el tiempo se convierte en una variable capital. Son tantas cosas las que queremos hacer, que no tenemos ni un […]
La paradoja de Stockdale
Jim Collins en su libro Good to Great habla sobre el almirante norteamericano James Stockdale, quien combatió y fue prisionero durante la guerra de Vietnam. Allí, cuando el almirante pensaba que estaba en la cima de su carrera, fue alcanzado por un proyectil, apresado y encerrado durante ocho años. Un periodo donde no sólo le […]
Estamos peor que nunca
Estamos peor que nunca. ¿Cuántas veces hemos oído esa frase? La política, está peor que nunca. Los jóvenes, peor que nunca. La educación, peor que nunca. La sanidad, peor que nunca. El mercado laboral, peor que nunca. ¿De verdad? ¿Estamos peor que nunca? En la mayor parte de los países desarrollados disfrutamos de democracias donde […]
La inmediatez
Dicen de los millennials que tenemos necesidad de inmediatez. Y que el resto de generaciones nativas digitales, aún lo verán mas acentuado si cabe. Pero la realidad es que esa necesidad de inmediatez ya se ha instaurado en mayor o menor medida en toda la sociedad. En una sociedad donde Netflix nos ofrece toda la […]