Brand Lover

En estos tiempos donde la fidelidad, en casi todo, es cada vez más efímera, que una marca consiga fidelizarte es un reto realmente desafiante. Y si fidelizarte es complicado, conseguir que seas un «brand lover», un embajador de marca, lo es aún más. Aunque soy profano en la materia del Customer Experience, intento leer y […]

Aprender enseñando

Aprender enseñando. Puede llegar a parecer una contradicción esta expresión. ¿Cómo puede ser que sea el formador quien aprende mientras enseña? Desde mi experiencia, puedo asegurar que así es. El 2023 está siendo un año especialmente intenso en lo que a mi faceta como formador se refiere. Lo que empezó como una pequeña aventura, un […]

Stay hungry: Learnability

¿Eres lo que sabes o lo estás dispuesto a aprender? ¿Eres tu expediente académico o tu capacidad para reinventarte de forma continua? ¿Eres tu know-how o tu hambre por mejorar? Fue en 2005 cuando Steve Jobs pronunció en la Universidad de Stanford su celebre frase: «Stay Hungry, stay foolish». Una frase que no sólo tiene […]

La paradoja de Stockdale

Jim Collins en su libro Good to Great habla sobre el almirante norteamericano James Stockdale, quien combatió y fue prisionero durante la guerra de Vietnam. Allí, cuando el almirante pensaba que estaba en la cima de su carrera, fue alcanzado por un proyectil, apresado y encerrado durante ocho años. Un periodo donde no sólo le […]

Estamos peor que nunca

Estamos peor que nunca. ¿Cuántas veces hemos oído esa frase? La política, está peor que nunca. Los jóvenes, peor que nunca. La educación, peor que nunca. La sanidad, peor que nunca. El mercado laboral, peor que nunca. ¿De verdad? ¿Estamos peor que nunca? En la mayor parte de los países desarrollados disfrutamos de democracias donde […]

La inmediatez

Dicen de los millennials que tenemos necesidad de inmediatez. Y que el resto de generaciones nativas digitales, aún lo verán mas acentuado si cabe. Pero la realidad es que esa necesidad de inmediatez ya se ha instaurado en mayor o menor medida en toda la sociedad. En una sociedad donde Netflix nos ofrece toda la […]